Política de envíos
¿Cuánto cuesta la entrega?
Actualmente ofrecemos entrega gratuita para pedidos superiores a €400.
El coste de envío para estos países europeos es una tarifa plana €4,95:
Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guernesey, Irlanda, Isla de Man, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Países Bajos, Portugal, Rumanía, San Marino.
Los gastos de envío para:
República Checa 120 CZK
Gastos de envío para:
Hungría 1850 HUF
Gastos de envío para:
Dinamarca 38 DKK
Gastos de envío para:
Suecia 55 SEK
Gastos de envío para:
Noruega 55 NOK
Gastos de envío para:
Polonia 22 PLN
Gastos de envío para:
Suiza 8.95 CHF
Gastos de envío para:
Chipre €12,95
Para entregas fuera de Europa pueden aplicarse costes adicionales (derechos de aduana e impuestos o aranceles de importación). En estos casos, los gastos adicionales deben ser pagados por el comprador en el momento de la importación y no están incluidos en nuestros precios publicados. Por ejemplo, Suiza, Jersey y Guernsey se envían sin IVA desde nuestro almacén.
Todos los pedidos se envían en embalajes sencillos. Normalmente utilizamos DHL o UPS. Por favor, siga su número de seguimiento, y cualquier nota de DHL o UPS a través de su puerta, para asegurarse de que las mercancías no son rechazadas (ya que esto puede incurrir en cargos adicionales para usted si tenemos que volver a enviar los artículos).
Si su destino de entrega no se muestra arriba, esto podría significar que no entregamos a ese país, pero usted puede solicitar una excepción por correo electrónico a nosotros, y vamos a tratar de ofrecer una solución asequible en función de los artículos que se ordenan.
¿Qué ocurre si compro más de un artículo?
Nuestros gastos de envío son fijos, por lo que puede comprar varios artículos iguales por un único coste de envío.
¿Cuánto tarda la entrega?
Realizamos los envíos desde un almacén central europeo en Alemania y, por lo general, los artículos están siempre en stock. Siempre puede enviarnos un correo electrónico para comprobar su pedido.
Hora límite de pedido: 14.00 hora central europea
Tiempo de tramitación: de 1 a 2 días (de lunes a viernes)
Tiempo de tránsito: de 1 a 3 días (de lunes a viernes)
¿Pueden entregar el pedido en la dirección de mi trabajo o en otra dirección?
Normalmente no hay ningún problema. Sólo tiene que indicar la dirección de entrega alternativa en la caja. Nos pondremos en contacto con usted si hay algún problema de seguridad.
¿Puedo seguir y ver mis pedidos?
Una vez que tenga una cuenta registrada en el sitio web de Dermfix, podrá iniciar sesión y ver el progreso de su pedido, confirmar su número de pedido y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente con los detalles exactos de su pedido si es necesario. Cuando acceda a su cuenta privada de Dermfix podrá cambiar las direcciones de facturación y entrega, cambiar contraseñas, imprimir copias de los pedidos y, por supuesto, volver a pedir más artículos de forma rápida y sencilla.
Dermfix GmbH, Ried 46c, Westendorf, Tirol, 6363, Austria
info@dermfix.com